Публічна оферта про надання послуг DeadBoost

Редакція документа

Редакція 1.7 від 17.10.2026. Чинну редакцію опубліковано за адресою https://deadboost.com/offer.

До замовлення застосовується та редакція, яка діяла на момент його оплати. Номер і дата редакції зберігаються в замовленні.

Попередні редакції Виконавець зберігає й надсилає на запит на contact@deadboost.com протягом 10 днів.

1. Терміни

• «Виконавець» — Individual Entrepreneur Nikolai Karelin. Надає послуги через сайт deadboost.com. Реквізити — у розділі 25.
• «Сайт» — deadboost.com і його піддомени.
• «Замовник» — фізична особа, яка оформила й оплатила Замовлення.
• «Послуга» — одна з послуг розділу 3.
• «Бустер» — незалежний гравець, залучений Виконавцем до надання Послуги. Працює під псевдонімом, працівником Виконавця не є.
• «Замовлення» — заявка на Сайті з параметрами Послуги, знімком розрахунку й сумою до оплати.
• «Знімок розрахунку» — збережені в Замовленні параметри, опції, промокод, підсумкова сума й валюта на момент оформлення.
• «Piloted» — режим, у якому Бустер грає на акаунті Замовника.
• «Duo» — режим, у якому Замовник грає сам у групі з Бустером. Дані для входу не передаються.
• «Чат замовлення» — листування всередині Замовлення між Замовником, Бустером і співробітниками Виконавця.
• «Особистий кабінет» — розділ Сайту, доступний після реєстрації.
• «Журнал прогресу» — запис ходу роботи за Замовленням: матчі на ігровому акаунті Замовника за час Замовлення, їхні результати й зміна рангу. Сайт отримує ці дані автоматично з ігрової статистики за акаунтом, прив'язаним до Замовлення.

2. Хто виконавець і хто такі бустери

Виконавцем за договором є Individual Entrepreneur Nikolai Karelin. Договір Замовник укладає з Виконавцем, а не з Бустером. Виконавець визначає ціну, приймає оплату на свої реквізити, розподіляє Замовлення й розбирає спори. За якість і терміни Послуги перед Замовником відповідає Виконавець — в обсязі, встановленому законодавством Грузії.

Для надання Послуг Виконавець залучає третіх осіб — незалежних Бустерів. Замовник із таким залученням погоджується. Бустер діє під псевдонімом і отримує винагороду від Виконавця. Порядок розрахунків Виконавця з Бустером — внутрішня справа Виконавця. На права Замовника, обсяг Послуги й суму повернення він не впливає.

Виконавець не є власником агрегатора інформації про послуги: Замовник платить Виконавцю і вимоги пред'являє Виконавцю.

Відомості про Бустера, необхідні для розгляду вимог Замовника, Виконавець надає на запит на contact@deadboost.com.

Виконавець не пов'язаний із Valve Corporation і не діє від її імені.

3. Послуги та додаткові опції

Виконавець надає послуги ігрового супроводу й навчання в грі Deadlock (Valve). Склад Послуги Замовник обирає в калькуляторі на Сайті. Він фіксується в Замовленні.

Обсяг кожної Послуги вимірюваний і перевіряється за журналом прогресу.

Послуги надаються дистанційно, через інтернет: фізичної доставки немає, результат з'являється в ігровому акаунті Замовника й фіксується в журналі прогресу. Замовити Послугу можна з будь-якої країни, де Замовнику доступні гра Deadlock і Сайт.

• Буст рангу — підвищення рейтингу з поточного підрангу до підрангу, вказаного в Замовленні. Режими: Piloted, Duo.
• Калібрування — проведення калібрувальних матчів у кількості, вказаній у Замовленні. Режим: лише Piloted.
• Буст перемог — вказана в Замовленні кількість перемог у рейтинговому режимі на поточному ранзі Замовника. Режими: Piloted, Duo.
• Відкриття рейтингового режиму — виконання умов доступу до Ranked, встановлених Valve (перемоги у звичайному режимі й перемоги на героях), в обсязі, вказаному в Замовленні. Режими: Piloted, Duo.
• Буст героя — рейтинг на обраному персонажі, обсяг вказано в Замовленні. Послуга доступна, якщо вона відображається в калькуляторі на Сайті.
• Коучинг — індивідуальні заняття з Бустером голосом і розбір ігор у кількості годин, вказаній у Замовленні. Доступ до акаунта не передається й не потрібен.
• «Пріоритет» — Замовлення йде в роботу раніше за інші Замовлення Бустера, який його прийняв, орієнтовний термін скорочується приблизно на третину. Пришвидшення прийняття Замовлення з біржі опцією не гарантується. Доступна для всіх послуг.
• «Стрім» — Бустер за погодженням веде трансляцію сесій на зовнішньому сервісі й передає посилання в чаті замовлення. Технічних засобів трансляції на Сайті немає. Якщо трансляція не велася, Замовник має право вимагати повернення доплати за опцію. Лише Piloted.
• «Не в мережі» — гра з профілем Steam у статусі «не в мережі», щоб активність на акаунті не відображалася друзям Замовника. Підтверджується історією Замовлення й листуванням у чаті замовлення. Лише Piloted.
• «Свої герої» — Бустер грає лише на персонажах, обраних Замовником. Лише Piloted.
• «Конкретний бустер» — Замовлення призначається Бустеру, який раніше працював із Замовником. Лише Piloted.
• Надбавка за кожну опцію відображається в калькуляторі до оплати й фіксується в знімку розрахунку. На дату редакції: «Пріоритет» +30 %, «Стрім» +20 %, «Свої герої» +15 %, «Конкретний бустер» +10 %, «Не в мережі» без доплати.

4. Як укладається договір

Цей документ — публічна оферта: пропозиція укласти договір на зазначених умовах, звернена до будь-якого Замовника.

Акцепт — дві дії Замовника: позначка про згоду з цією Офертою під час оформлення Замовлення та оплата Замовлення. Перегляд Сайту, розрахунок ціни в калькуляторі й реєстрація акцептом не є і договору не створюють.

Позначка про згоду з Офертою дається окремо від згоди на обробку персональних даних і окремо від згоди на розсилку.

У Замовленні зберігаються дата й час акцепту, номер і дата редакції Оферти та знімок розрахунку. На запит на contact@deadboost.com Виконавець надсилає Замовнику текст редакції, з якою той погодився.

Договір публічний: умови однакові для всіх Замовників.

5. Вік і платіжний засіб

Замовлення оформлює й оплачує особа, якій виповнилося 18 років, власним платіжним засобом.

Замовлення в інтересах особи, молодшої за 18 років, оформлює й оплачує її законний представник від свого імені.

Виконавець вік Замовника не перевіряє. Якщо стане відомо, що Замовлення оплатила особа, молодша за 18 років, Виконавець припиняє надання Послуги й повертає сплачену суму повністю, без утримань, протягом 10 днів.

6. Ціна, знижки та промокоди

Ціна рахується на Сайті за обраними параметрами. Сервер Виконавця перераховує розрахунок самостійно й зберігає результат у Замовленні знімком розрахунку. Після оплати ціна Замовлення не змінюється — ні за рішенням Виконавця, ні через зміну прайсу на Сайті.

Валюту Замовлення — рублі Російської Федерації або долари США — визначає Сайт за мовною версією та ознаками регіону відвідувача: захід із Росії, часовий пояс пристрою. Валюта й сума показуються Замовнику до оплати й фіксуються в знімку розрахунку. Для частини відвідувачів ціна в доларах США розраховується з рублевого прайсу за курсом Виконавця на момент оформлення Замовлення; після оформлення вона не змінюється.

До підтвердження оплати Замовнику показується підсумкова сума списання й валюта. Якщо валюта списання не збігається з валютою рахунку картки Замовника, конвертацію робить його банк за своїм курсом. Курсова різниця в ціну Послуги не входить.

• Промокод дає знижку у відсотках і застосовується до оплати. З іншим промокодом не сумується.
• Промокод вважається використаним із моменту оформлення Замовлення з його застосуванням. Якщо Замовлення не було оплачене, Замовник має право написати на contact@deadboost.com — Виконавець відновлює промокод або видає рівноцінний протягом 3 робочих днів.
• «Знижка дня» — один промокод на відвідувача за 24 години. Обмеження рахується за обліковим записом і за пристроєм (файл cookie); для незареєстрованих відвідувачів додатково обмежено кількість спроб з однієї мережевої адреси. Промокод діє 48 годин із моменту видачі, дає знижку від 5 до 20 % і використовується один раз.
• Промокод, отриманий в обхід цих правил, Виконавець анулює до його застосування до Замовлення — з повідомленням Замовника й зазначенням підстави. Замовник має право оскаржити анулювання листом на contact@deadboost.com.
• Промокод, уже застосований до оплаченого Замовлення, не анулюється. Ціна такого Замовлення не перераховується.
• Правила знижок не застосовуються заднім числом.
• Знижка за обсяг, якщо її передбачено прайсом, застосовується автоматично й видна в знімку розрахунку.
• Знижки не сумуються: якщо до Замовлення підходять знижка за обсяг і знижка за промокодом, кодом партнера чи акцією Виконавця, застосовується більша.
• На послуги «Duo-вечір», «Коучинг» і «Розбір реплею» промокоди, коди партнерів, акції Виконавця й оплата душами не поширюються.

7. Оплата й документ про оплату

Оплата одноразова, до початку надання Послуги. Доступні способи оплати показуються під час оформлення Замовлення. Платежі через платіжний сервіс PayPal (paypal.com) — з балансу PayPal або карткою, прив'язаною до акаунта PayPal, — приймає від імені Виконавця його агент із приймання платежів Individual Entrepreneur Yaroslav Spaskyi (Грузія); його ім'я Замовник бачить на сторінці оплати й у підтвердженні PayPal. Реквізити картки Замовник вводить на боці PayPal, Виконавець їх не отримує й не зберігає. Оплата через PayPal доступна для Замовлень у доларах США; понад суму Замовлення стягується комісія платіжного сервісу 5 %, її показано на кнопці оплати до переходу до оплати.

Списання проводиться в розрахунковій валюті платіжного сервісу. Підсумкова сума й валюта списання показуються Замовнику до підтвердження оплати. Якщо валюта списання відрізняється від валюти Замовлення, курс на момент платежу застосовує платіжний сервіс; курсова різниця в ціну Послуги не входить і із суми повернення не утримується.

У виписці банку платіж відображається як PAYPAL *DEADBOOST.

Платежі криптовалютою приймає платіжний сервіс OxaPay (oxapay.com). Рахунок виставляється на суму Замовлення в його валюті; монету й мережу Замовник обирає на сторінці сервісу, і сервіс показує суму переказу в криптовалюті за своїм курсом. Сума й адреса для переказу діють до кінця терміну рахунку, вказаного на сторінці оплати; рахунок, не оплачений вчасно, скасовується, і для оплати створюється новий. Ціна Послуги лишається у валюті, зафіксованій у знімку розрахунку; курсова різниця в неї не входить.

Комісію сервісу OxaPay сплачує Виконавець. Комісію мережі за переказ і комісію гаманця чи біржі, з яких надіслано переказ, сплачує Замовник: зарахована має бути повна сума рахунку.

Платіж криптовалютою вважається здійсненим, коли сервіс, що виставив рахунок, підтвердив надходження повної суми рахунку. Якщо надійшло менше і сервіс закрив рахунок як недоплачений або затримав кошти перевіркою за правилами AML, Замовлення в роботу не приймається, а кошти, що надійшли й доступні Виконавцю, повертаються в порядку, встановленому для повернення. Надлишок понад суму рахунку повертається на вимогу Замовника в тому самому порядку.

Перекази в блокчейні незворотні. Замовник надсилає переказ лише в тій мережі, тією монетою й на ту адресу, які показано на сторінці оплати. Кошти, надіслані інакше, сервіс може не зарахувати; Виконавець допомагає в їх розшуку через сервіс, але за їх зарахування не відповідає.

Під час отримання оплати й під час кожного повернення Виконавець надсилає Замовнику документ про оплату (повернення) в електронній формі на адресу електронної пошти з Особистого кабінету.

Комісії банку Замовника, якщо вони є, у ціну Послуги не входять і із суми повернення не утримуються.

До оплати Замовлення має статус очікування оплати й зобов'язань не створює.

8. Перевірка платежу та ліміти

Оплата здійснюється платіжним засобом, що належить Замовнику.

Якщо спрацьовують правила захисту від шахрайства, Виконавець має право до початку робіт запросити підтвердження належності платіжного засобу й призупинити Замовлення на термін не більше 3 робочих днів, повідомивши Замовника в чаті замовлення.

Якщо підтвердження не отримано, Замовлення скасовується, а сплачена сума повертається повністю тим самим способом.

Максимальна сума одного Замовлення — 200 000 ₽ / 2 400 $.

Призупинення за цим розділом не є підставою відмовити в поверненні й не продовжує терміни повернення з розділу 17.

9. Терміни надання Послуги

Термін погоджується до оплати. Він розраховується на Сайті за обраними параметрами, показується Замовнику до акцепту й зберігається в Замовленні разом зі знімком розрахунку.

Граничний термін надання Послуги — 30 календарних днів із моменту оплати. Для Замовлень з опцією «Пріоритет» — 20 днів.

Бустер під час прийняття Замовлення може вказати лише коротший термін. Довший термін погоджується із Замовником у чаті замовлення його прямою згодою. Без такої згоди Замовник має право відмовитися від Послуги й отримати всю сплачену суму.

Якщо Замовлення не прийняте Бустером у роботу протягом 24 годин із моменту оплати, Виконавець повертає сплачену суму повністю — без звернення Замовника й без розбору спору.

Перебіг терміну призупиняється на час, коли Послуга об'єктивно не могла надаватися через обставини, що залежать від Замовника: немає доступу до акаунта, Замовник увійшов у гру на акаунті одночасно з Бустером, неявка на погоджену сесію в Duo чи коучингу. Призупинення починається з моменту, коли Виконавець повідомив Замовника в чаті замовлення, і фіксується в Замовленні. Наявність таких обставин і їхню тривалість доводить Виконавець.

Якщо призупинення через обставини, що залежать від Замовника, триває 14 календарних днів поспіль, Виконавець має право закрити Замовлення. Якщо Замовник сам попросив паузу до певної дати, цей термін рахується від неї. За два дні до закриття Виконавець нагадує про нього в чаті замовлення; якщо Замовник за цей час вийшов на зв'язок і готовий продовжити, робота продовжується. Із закриттям Замовлення Бустер звільняється, а ціна й термін Замовлення перестають діяти. Розрахунок за виконану частину й повернення залишку — за розділом 16.

Якщо гра або сервери Valve недоступні понад 24 годин поспіль, Замовник має право погодити новий термін або відмовитися від договору за розділом 16. Продовжити термін із цієї підстави Виконавець може лише за згодою Замовника.

10. Як іде робота

Після оплати Замовлення розміщується на внутрішній біржі Виконавця й стає доступним Бустерам — без персональних даних Замовника. Бустер приймає Замовлення самостійно. Виконавець має право призначити або замінити Бустера своїм рішенням, зокрема за зверненням Замовника.

Хід роботи видно в Замовленні: журнал прогресу, який оновлюється автоматично за даними гри, і листування в чаті замовлення.

Час сесій у Duo й коучингу Сторони погоджують у чаті замовлення. У режимі Piloted Замовник має право вказати в чаті замовлення години, у які гра на акаунті неприпустима, — Виконавець зобов'язаний їх дотримуватися.

Доступ до чату замовлення, включно з усім, що в ньому передано, мають: Бустер, якому призначено Замовлення, і співробітники Виконавця (підтримка й адміністрація) — зокрема поза процедурою спору, для супроводу Замовлення й контролю якості. Співробітник підтримки може бути присутнім у чаті, не надсилаючи повідомлень. Дії адміністрації із Замовленням фіксуються в журналі.

У разі заміни Бустера новому Бустеру лишається доступною вся попередня історія чату замовлення. Відкритий запит входу за QR попереднього Бустера закривається, новий Бустер надсилає свій QR-код. Виконавець повідомляє Замовника про заміну. Замовник має право вийти на всіх пристроях у налаштуваннях Steam Guard, щоб завершити сесію попереднього Бустера.

Історію чату замовлення, дані журналу прогресу й знімок розрахунку Виконавець зберігає не менше двох років від дня прийняття результату й надає під час розбору спору.

11. Вхід в акаунт (лише Piloted)

Це фактичний стан справ. Замовник приймає Послугу в режимі Piloted, знаючи його.

Бустер входить на акаунт за QR-кодом: він розміщує в Замовленні знімок QR-коду входу зі свого клієнта Steam, Замовник сканує його в мобільному застосунку Steam (розділ Steam Guard) і підтверджує вхід. Логін, пароль і коди Steam Guard Замовник не передає. Для входу за QR Замовнику потрібен мобільний автентифікатор Steam Guard.

Знімок QR-коду зберігається на сервері Виконавця, доки запит входу відкритий, і видаляється після підтвердження входу, скасування, заміни новим кодом або через 10 хвилин. Доступ до нього мають Замовник, залучений Бустер і співробітники Виконавця. Дії із запитом входу фіксуються в журналі Замовлення й у чаті замовлення.

Шифрованого сховища облікових даних Виконавець не застосовує й протилежного не заявляє. Якщо Замовник усе ж надішле облікові дані повідомленням у чат замовлення, вони зберігаються в історії Замовлення разом з іншим листуванням звичайним текстом; автоматичне приховування або видалення не здійснюється.

Steam Guard лишається увімкненим: вхід за QR без підтвердження в застосунку Замовника неможливий.

Виконавець рекомендує після завершення Замовлення вийти на всіх пристроях у налаштуваннях Steam Guard — це завершує сесію Бустера.

Платіжні дані, прив'язані до акаунта, коди відновлення доступу й дані інших акаунтів Замовник не передає. Виконавець їх не запитує.

Бустеру й співробітникам Виконавця заборонено запитувати логін, пароль, коди Steam Guard і коди відновлення — у чаті замовлення й поза ним. Такий запит Замовнику слід відхилити й повідомити про нього на contact@deadboost.com. За дії залученого Бустера, включно із запитом або отриманням даних для входу Замовника, Виконавець відповідає як за свої власні. За передачу даних особам, яких Виконавець до надання Послуги не залучав, він не відповідає.

Засоби вебаналітики до сторінок Замовлення й Особистого кабінету Виконавець не підключає.

У режимах Duo й коучингу вхід на акаунт Замовника не потрібен.

Бустеру дані Замовника передаються на підставі доручення обробки персональних даних, укладеного Виконавцем із Бустером. Подробиці — у Політиці обробки персональних даних: https://deadboost.com/privacy.

12. Ризик з боку Valve і що відбувається з грошима

Це істотна властивість Послуги. Вона розкривається до укладення договору.

Передача доступу до акаунта третій особі й гра третьої особи на акаунті порушують Угоду підписника Steam і правила Valve. Режим Piloted є таким порушенням.

Наслідки можуть бути такими: блокування акаунта Steam або ігрового профілю, обмеження доступу до рейтингового режиму, відкат або обнулення рейтингу, втрата ігрового інвентарю, інші заходи Valve.

Рішення ухвалює Valve. Виконавець їх не контролює, не оскаржує й скасувати не може.

Оформлюючи Замовлення в режимі Piloted, Замовник приймає цей ризик свідомо.

Прийняття ризику не звільняє Виконавця від відповідальності за шкоду від порушення погодженого порядку роботи: використання читів і будь-якого стороннього програмного забезпечення, гри в години, заборонені Замовником у чаті замовлення, зміни налаштувань або даних акаунта без згоди Замовника, покупок і передачі інвентарю, розголошення даних Замовника.

Duo й коучинг передачі акаунта не передбачають. Цей розділ до них не належить.

• Обмеження застосовано Valve до початку роботи Бустера — сплачена сума повертається повністю.
• Обмеження застосовано під час роботи, і Виконавець погоджений порядок роботи не порушував — повертається сума за ненадану частину Послуги, розрахована за журналом прогресу. Обсяг виконаної частини Виконавець підтверджує документально.
• Обмеження виникло через порушення погодженого порядку роботи Виконавцем або Бустером — повертається вся сплачена сума й відшкодовуються збитки в повному обсязі.
• Відкат або обнулення рейтингу за рішенням Valve — Послуга вважається ненаданою у відповідній частині.
• Відсутність своєї вини в усіх випадках доводить Виконавець.

13. Що Виконавець обіцяє і чого не обіцяє

• Обіцяє: досягти вказаного в Замовленні результату — підрангу, кількості перемог, виконання умов доступу до рейтингового режиму, кількості калібрувальних матчів або годин коучингу.
• Обіцяє: не змінювати ціну після оплати; вкластися в погоджений термін; працювати без читів і стороннього програмного забезпечення; грати з ігрового сервера регіону Замовника; вести роботу без аномальних ривків темпу; грати з профілем у статусі «не в мережі» в разі вибору цієї опції; дотримуватися заборонених Замовником годин гри; зберігати історію Замовлення не менше двох років; розбирати спір і повертати гроші за розділом 17.
• Не обіцяє: збереження досягнутого рейтингу після завершення Замовлення; незмінності правил матчмейкінгу, змісту гри, системи рангів і умов доступу до рейтингового режиму; відсутності заходів з боку Valve; певного стилю чи рівня гри суперників і союзників.
• Якщо результату не досягнуто в погоджений термін, Замовник користується правами з розділу 17.
• Якщо після оплати Valve змінить правила гри, систему рангів або умови доступу так, що погоджений обсяг Послуги став неможливим, Сторони мають право погодити новий обсяг і ціну. Без згоди Замовник має право відмовитися від договору й отримати повернення за ненадану частину. Якщо від договору відмовляється Виконавець, він повертає всю сплачену суму й відшкодовує збитки в повному обсязі.

14. Обов'язки Замовника

• Надати достовірні дані, потрібні для надання Послуги. Telegram, Discord, посилання на соціальні мережі, біографія й аватар — за бажанням. Відмова їх надати не є підставою відмовити в укладенні чи виконанні договору.
• У режимі Piloted — не входити в гру на акаунті одночасно з Бустером, не завершувати його сесію й не змінювати пароль під час роботи без повідомлення в чат замовлення.
• У режимі Piloted — підтверджувати вхід Бустера за QR-кодом із Замовлення в мобільному застосунку Steam. Логін і пароль не передавати.
• Не вимагати від Бустера читів, макросів та іншого стороннього програмного забезпечення, а також дій, що порушують правила гри понад сам факт гри на акаунті.
• У Duo й коучингу — виходити на погоджені сесії або заздалегідь попереджати.
• Не отримувати промокоди в обхід правил розділу 6.
• Порушення обов'язків цього розділу саме по собі не є підставою відмовити в поверненні сплаченої суми.

15. Приймання результату

Після завершення роботи Замовлення переходить у статус очікування підтвердження. Замовник перевіряє результат і підтверджує Замовлення в Особистому кабінеті.

Термін 72 години рахується з моменту надсилання Замовнику повідомлення про завершення роботи на адресу електронної пошти з Особистого кабінету. Факт і час повідомлення фіксуються в Замовленні. Якщо повідомлення не надіслано, термін не спливає.

Якщо Замовник за 72 години не підтвердив результат і не відкрив спір, Виконавець має право підтвердити Замовлення за Замовника й розрахуватися із залученим Бустером. Про таке підтвердження Замовник повідомляється в Замовленні.

Підтвердження — своє чи за Замовника — саме по собі не визнає якість Послуги й не позбавляє Замовника права заявити вимоги щодо недоліків протягом терміну за розділом 17. Розділ 17 застосовується і після підтвердження Замовлення.

16. Відмова Замовника від Послуги

Замовник має право відмовитися від Послуги будь-коли до її завершення. Достатньо повідомлення в чаті замовлення або листа на contact@deadboost.com.

Договір укладається дистанційно, тому Замовник-споживач має право відмовитися від нього протягом 14 календарних днів від дня укладення, не пояснюючи причин. Це право не скасовує й не обмежує відмову за попереднім абзацом — Замовник користується тим, що йому вигідніше.

Виняток встановлено законом: якщо Послугу надано повністю і Замовник до початку робіт дав згоду на її надання протягом цих 14 днів, право на відмову без причини припиняється з моменту повного надання Послуги. Згоду Замовник дає під час оформлення Замовлення, і вона фіксується разом з акцептом Оферти.

Якщо Замовник відмовився до того, як Бустер розпочав роботу, сплачена сума повертається повністю.

В інших випадках Замовник оплачує лише фактично понесені Виконавцем витрати на надання Послуги. Розмір витрат Виконавець підтверджує документально: журналом прогресу, історією чату замовлення й даними про виконаний обсяг. Розрахунок Виконавець надсилає Замовнику.

Фактично понесені витрати не можуть перевищувати вартість фактично виконаної частини Послуги за журналом прогресу.

Фактично понесеними витратами не є: комісія платіжного провайдера, організаційний чи сервісний збір Виконавця, винагорода Бустера за невиконаний обсяг.

Термін повернення — 10 днів від дня отримання Виконавцем відмови. Окрема вимога про повернення не потрібна.

Якщо Замовлення закрито за розділом 9, тому що Замовник не виходив на зв'язок або не надавав доступ 14 днів, розрахунок той самий: Замовник оплачує лише фактично понесені витрати на виконану частину, залишок повертається. Залишок повертається протягом 10 днів від дня, коли Замовник попросив про повернення листом на contact@deadboost.com, а в разі оплати криптовалютою — ще й вказав адресу для повернення. Якщо Замовник хоче продовжити, він оформлює нове Замовлення за цінами на день оформлення; врахувати залишок у його оплаті можна за погодженням у листі.

17. Спір, претензія й повернення грошей

До підтвердження Замовлення Замовник має право відкрити спір у Замовленні. Спір розглядає адміністрація Виконавця в термін 10 днів, але не більше 10 днів, якщо вимога грошова.

За результатами спору Виконавець або продовжує надання Послуги, або повертає сплачену суму повністю.

Вимогу про зменшення ціни, про відшкодування витрат на усунення недоліків та інші вимоги, передбачені законодавством Грузії про захист прав споживачів, Замовник заявляє претензією — вони розглядаються поза процедурою спору в Замовленні.

Після підтвердження Замовлення, зокрема підтвердження за Замовника, вимоги щодо недоліків Послуги заявляються на contact@deadboost.com або в чаті замовлення протягом 30 календарних днів від дня підтвердження. Термін встановлено з урахуванням того, що результат Послуги повністю перевірюваний у момент приймання: досягнутий ранг, кількість перемог і проведені заняття видно в журналі прогресу й історії Замовлення. Те, що кнопка відкриття спору в інтерфейсі після підтвердження недоступна, прав Замовника не обмежує.

Якщо в цей термін вимоги не надійшли, Послуга вважається прийнятою без зауважень і наданою належним чином, а сплачена сума поверненню з підстав, пов'язаних із недоліками чи ходом виконання, не підлягає. Призупинення Замовлення для перевірки платежу (розділ 8), недоступність гри або серверів Valve (розділ 9), заміна Бустера та інші події ходу виконання цей термін не продовжують: вони фіксуються в журналі Замовлення й видні Замовнику під час приймання.

Термін цього розділу не обмежує права, які імперативні норми законодавства країни місця проживання Замовника надають споживачу понад умови Оферти, і не застосовується до недоліків, які Виконавець умисно приховав.

Тягар доведення якості Послуги й відсутності вини лежить на Виконавці. Він надає історію чату замовлення, журнал прогресу й знімок розрахунку. Відсутність у Замовника відеозапису чи скриншотів не є підставою відмовити в розгляді.

Рішення адміністрації щодо спору — внутрішня процедура Виконавця. Воно не остаточне й прав Замовника не обмежує. Відкриття спору не заважає одночасно надіслати претензію.

Розгляд спору всередині Замовлення не призупиняє й не продовжує терміни, встановлені законодавством Грузії для розгляду вимог споживача.

• У разі порушення терміну — на вибір Замовника: новий термін, зменшення ціни, доручення Послуги третій особі за рахунок Виконавця з відшкодуванням витрат, відмова від договору з відшкодуванням збитків.
• У разі недоліків Послуги — на вибір Замовника: безоплатне усунення, зменшення ціни, повторне надання Послуги, відшкодування витрат на усунення власними силами чи третьою особою. У разі істотного недоліку або неусунення в термін — відмова від договору й повернення сплаченої суми.
• Претензія надсилається на contact@deadboost.com або в чат замовлення. Виконавець відповідає й задовольняє грошові вимоги протягом 10 днів від дня отримання. Претензія не є обов'язковою умовою звернення до суду.
• Повернення — грошовими коштами тим самим способом, яким була оплата, з документом про повернення. Виконавець доручає повернення платіжному сервісу, через який пройшла оплата, не пізніше 10 днів від дня отримання вимоги. Термін зарахування на рахунок Замовника визначає його банк. Якщо повернення вихідним способом технічно неможливе (закрита картка, недоступний спосіб оплати), Виконавець у той самий термін погоджує із Замовником інший спосіб повернення грошовими коштами.
• За окремою згодою Замовника суму може бути зараховано на його баланс на Сайті. Без такої згоди повернення бонусами, промокодами або на внутрішній баланс не здійснюється.
• Сума повернення рахується від суми, фактично сплаченої Замовником. Внутрішній розподіл оплати між Виконавцем і Бустером на неї не впливає. Комісія платіжного провайдера з повернення не утримується.
• За прострочення повернення Замовник має право вимагати відшкодування заподіяних цим збитків.
• Повернення й вирішення спору не обумовлені видаленням чи зміною відгуку, відмовою від публічної оцінки Послуги чи іншими діями Замовника щодо його відгуків і публікацій.

18. Якщо Замовник оскаржив платіж у банку

Якщо Замовник звернувся до свого банку з оскарженням платежу, Виконавець призупиняє добровільне повернення за цією Офертою до завершення процедури оскарження й повідомляє Замовника.

Суми повернення за Офертою й за результатами оскарження не сумуються.

Звернення до банку прав Замовника за розділом 17 не обмежує й умовою повернення не є.

19. Відповідальність Сторін

Відповідальність Виконавця визначається законодавством Грузії. Ця Оферта не обмежує її ні сумою Замовлення, ні іншою межею.

Збитки Замовника відшкодовуються в повному обсязі. Для підтвердження розміру шкоди Сторони використовують, зокрема: чеки Steam за втраченими позиціями, документи про вартість відновлення доступу, вартість оплаченої й ненаданої частини Послуги, висновок оцінювача. Перелік доказів не вичерпний і розмір відшкодування не обмежує.

Виконавець звільняється від відповідальності, якщо доведе, що шкода виникла через дії Замовника: самостійний вхід на акаунт під час роботи Бустера, передачу даних для входу третім особам, підтвердження входу за QR-кодом, отриманим не із Замовлення, зміну пароля чи завершення сесії Бустера без повідомлення. Тягар доведення відсутності своєї вини й причинного зв'язку лежить на Виконавці.

Замовник не відмовляється й не може бути примушений відмовитися від прав, наданих йому законодавством Грузії про захист прав споживачів, і від компенсації заподіяної шкоди.

Сторони не відповідають за невиконання через обставини непереборної сили. Технічні збої Valve й недоступність гри до таких обставин не належать: вони дають права за розділом 9 і не позбавляють Замовника права відмовитися від договору за розділом 16.

20. Чайові й додаткові опції

Чайові — добровільне збільшення вартості Послуги, яке Замовник сплачує Виконавцю окремою дією. Виконавець враховує їх у розрахунках із Бустером. Платіж Виконавець приймає від свого імені й видає на нього документ про оплату.

До суми Замовлення чайові автоматично не включаються й попередньо обраною позначкою не пропонуються.

Чайові повертаються Виконавцем у порядку розділу 17 незалежно від того, чи перераховані вони Бустеру. Розрахунки Виконавця з Бустером на термін і суму повернення не впливають.

Додаткові опції входять у ціну лише в разі їх явного вибору Замовником до оплати. Суми, списані без явної згоди Замовника, повертаються повністю протягом 10 днів.

21. Відгуки

Після підтвердження Замовлення Замовник має право залишити відгук. Відгук публікується на Сайті одразу після надсилання.

Виконавець має право приховати вже опублікований відгук, якщо в ньому є персональні дані третіх осіб, образи, погрози, нецензурна лексика, реклама, спам або відомості про замовлення, якого не було. Негативна оцінка Послуги, критика термінів, ціни й роботи підтримки підставою для приховування не є.

Про приховування відгуку Виконавець повідомляє Замовника в Замовленні й зазначає причину. Замовник має право виправити відгук і надіслати його знову.

Право Замовника висловлюватися про Послугу поза Сайтом Виконавець не обмежує. Повернення грошей і вирішення спору відмовою від відгуку не обумовлені.

22. Персональні дані

Обробку персональних даних описано в Політиці обробки персональних даних: https://deadboost.com/privacy. Політика доступна до початку збору даних.

Дані, потрібні для виконання договору, обробляються на підставі договору. Аналітика й розсилки — лише за окремої згоди Замовника. Згода на аналітику дається в банері cookie й може бути відкликана в налаштуваннях cookie на Сайті; порядок відкликання описано в Політиці.

Згода з цією Офертою не є згодою на рекламні повідомлення й не замінює згоди на обробку даних з метою аналітики.

Для надання Послуги дані Замовника передаються залученому Бустеру в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, на підставі доручення обробки.

23. Зміна Оферти

Виконавець має право змінювати Оферту. Нова редакція публікується на Сайті з номером і датою.

Нова редакція застосовується лише до Замовлень, оформлених після її публікації. До оплаченого Замовлення застосовується редакція на момент оплати. Умови Замовлення, що виконується, — ціну, склад Послуги й термін — Виконавець в односторонньому порядку не змінює.

Продовження користування Сайтом згодою з новою редакцією не є. Згода виражається акцептом під час оформлення нового Замовлення.

24. Застосовне право й вирішення спорів

До договору застосовується право Грузії — країни реєстрації Виконавця.

Вибір права Грузії не позбавляє Замовника захисту, наданого імперативними нормами права країни його місця проживання. Якщо такі норми дають Замовнику більше прав, застосовуються вони.

Спір розглядається судом за місцезнаходженням Виконавця в Грузії або судом за місцем проживання Замовника, якщо таке право надано йому імперативними нормами права країни його місця проживання.

Досудовий порядок не є обов'язковою умовою звернення до суду.

Договір укладається російською мовою. Переклади іншими мовами інформаційні: у разі розбіжностей застосовується російський текст.

Юридично значущі повідомлення Виконавцю надсилаються на contact@deadboost.com, Замовнику — у чаті замовлення й на адресу електронної пошти з Особистого кабінету. Повідомлення вважається доставленим, коли воно надійшло адресату.

25. Реквізити Виконавця й контакти

• Найменування: Individual Entrepreneur Nikolai Karelin
• Ідентифікаційний (реєстраційний) номер: 306528157
• Країна реєстрації: Georgia
• Адреса: Adjaria, Batumi, Bagrationi 129
• Адреса для претензій і юридично значущих повідомлень: contact@deadboost.com
• Режим роботи підтримки: ежедневно 12:00–22:00 МСК. Перша відповідь — протягом 24 годин
• Платіжні сервіси: PayPal (paypal.com) — платежі приймає агент Виконавця Individual Entrepreneur Yaroslav Spaskyi (Грузія); криптовалюта — OxaPay (oxapay.com). Платіж через PayPal у виписці банку: PAYPAL *DEADBOOST
• Сайт: https://deadboost.com