Публичная оферта на оказание услуг DeadBoost

Редакция документа

Редакция 1.7 от 17.10.2026. Действующая редакция опубликована по адресу https://deadboost.com/offer.

К заказу применяется та редакция, которая действовала на момент его оплаты. Номер и дата редакции сохраняются в заказе.

Прошлые редакции Исполнитель хранит и направляет по запросу на contact@deadboost.com в течение 10 дней.

1. Термины

• «Исполнитель» — Individual Entrepreneur Nikolai Karelin. Оказывает услуги через сайт deadboost.com. Реквизиты — в разделе 25.
• «Сайт» — deadboost.com и его поддомены.
• «Заказчик» — физическое лицо, оформившее и оплатившее Заказ.
• «Услуга» — одна из услуг раздела 3.
• «Бустер» — независимый игрок, привлечённый Исполнителем к оказанию Услуги. Работает под псевдонимом, работником Исполнителя не является.
• «Заказ» — заявка на Сайте с параметрами Услуги, снимком расчёта и суммой к оплате.
• «Снимок расчёта» — сохранённые в Заказе параметры, опции, промокод, итоговая сумма и валюта на момент оформления.
• «Piloted» — режим, в котором Бустер играет на аккаунте Заказчика.
• «Duo» — режим, в котором Заказчик играет сам в группе с Бустером. Данные для входа не передаются.
• «Чат заказа» — переписка внутри Заказа между Заказчиком, Бустером и сотрудниками Исполнителя.
• «Личный кабинет» — раздел Сайта, доступный после регистрации.
• «Журнал прогресса» — запись хода работы по Заказу: матчи на игровом аккаунте Заказчика за время Заказа, их результаты и изменение ранга. Сайт получает эти данные автоматически из игровой статистики по аккаунту, привязанному к Заказу.

2. Кто исполнитель и кто такие бустеры

Исполнителем по договору является Individual Entrepreneur Nikolai Karelin. Договор Заказчик заключает с Исполнителем, а не с Бустером. Исполнитель определяет цену, принимает оплату на свои реквизиты, распределяет Заказы и разбирает споры. За качество и сроки Услуги перед Заказчиком отвечает Исполнитель — в объёме, установленном законодательством Грузии.

Для оказания Услуг Исполнитель привлекает третьих лиц — независимых Бустеров. Заказчик с таким привлечением согласен. Бустер действует под псевдонимом и получает вознаграждение от Исполнителя. Порядок расчётов Исполнителя с Бустером — внутреннее дело Исполнителя. На права Заказчика, объём Услуги и сумму возврата он не влияет.

Исполнитель не является владельцем агрегатора информации об услугах: Заказчик платит Исполнителю и требования предъявляет Исполнителю.

Сведения о Бустере, необходимые для рассмотрения требований Заказчика, Исполнитель предоставляет по запросу на contact@deadboost.com.

Исполнитель не связан с Valve Corporation и не действует от её имени.

3. Услуги и дополнительные опции

Исполнитель оказывает услуги игрового сопровождения и обучения в игре Deadlock (Valve). Состав Услуги Заказчик выбирает в калькуляторе на Сайте. Он фиксируется в Заказе.

Объём каждой Услуги измерим и проверяется по журналу прогресса.

Услуги оказываются дистанционно, через интернет: физической доставки нет, результат появляется в игровом аккаунте Заказчика и фиксируется в журнале прогресса. Заказать Услугу можно из любой страны, где Заказчику доступны игра Deadlock и Сайт.

• Буст ранга — повышение рейтинга с текущего подранга до подранга, указанного в Заказе. Режимы: Piloted, Duo.
• Калибровка — проведение калибровочных матчей в количестве, указанном в Заказе. Режим: только Piloted.
• Буст побед — указанное в Заказе число побед в рейтинговом режиме на текущем ранге Заказчика. Режимы: Piloted, Duo.
• Открытие рейтингового режима — выполнение условий доступа к Ranked, установленных Valve (победы в обычном режиме и победы на героях), в объёме, указанном в Заказе. Режимы: Piloted, Duo.
• Буст героя — рейтинг на выбранном персонаже, объём указан в Заказе. Услуга доступна, если она отображается в калькуляторе на Сайте.
• Коучинг — индивидуальные занятия с Бустером голосом и разбор игр, в количестве часов, указанном в Заказе. Доступ к аккаунту не передаётся и не требуется.
• «Приоритет» — Заказ идёт в работу раньше других Заказов принявшего его Бустера, ориентировочный срок сокращается примерно на треть. Ускорение принятия Заказа с биржи опцией не гарантируется. Доступна для всех услуг.
• «Стрим» — Бустер по согласованию ведёт трансляцию сессий на внешнем сервисе и передаёт ссылку в чате заказа. Технических средств трансляции на Сайте нет. Если трансляция не велась, Заказчик вправе требовать возврата доплаты за опцию. Только Piloted.
• «Не в сети» — игра с профилем Steam в статусе «не в сети», чтобы активность на аккаунте не отображалась друзьям Заказчика. Подтверждается историей Заказа и перепиской в чате заказа. Только Piloted.
• «Свои герои» — Бустер играет только на персонажах, выбранных Заказчиком. Только Piloted.
• «Конкретный бустер» — Заказ назначается Бустеру, ранее работавшему с Заказчиком. Только Piloted.
• Надбавка за каждую опцию отображается в калькуляторе до оплаты и фиксируется в снимке расчёта. На дату редакции: «Приоритет» +30 %, «Стрим» +20 %, «Свои герои» +15 %, «Конкретный бустер» +10 %, «Не в сети» без доплаты.

4. Как заключается договор

Этот документ — публичная оферта: предложение заключить договор на указанных условиях, обращённое к любому Заказчику.

Акцепт — два действия Заказчика: отметка о согласии с настоящей Офертой при оформлении Заказа и оплата Заказа. Просмотр Сайта, расчёт цены в калькуляторе и регистрация акцептом не являются и договора не создают.

Отметка о согласии с Офертой даётся отдельно от согласия на обработку персональных данных и отдельно от согласия на рассылку.

В Заказе сохраняются дата и время акцепта, номер и дата редакции Оферты и снимок расчёта. По запросу на contact@deadboost.com Исполнитель направляет Заказчику текст редакции, с которой тот согласился.

Договор публичный: условия одинаковы для всех Заказчиков.

5. Возраст и платёжное средство

Заказ оформляет и оплачивает лицо, достигшее 18 лет, собственным платёжным средством.

Заказ в интересах лица младше 18 лет оформляет и оплачивает его законный представитель от своего имени.

Исполнитель возраст Заказчика не проверяет. Если станет известно, что Заказ оплатило лицо младше 18 лет, Исполнитель прекращает оказание Услуги и возвращает уплаченную сумму полностью, без удержаний, в течение 10 дней.

6. Цена, скидки и промокоды

Цена считается на Сайте по выбранным параметрам. Сервер Исполнителя пересчитывает расчёт самостоятельно и сохраняет результат в Заказе снимком расчёта. После оплаты цена Заказа не меняется — ни по решению Исполнителя, ни из-за изменения прайса на Сайте.

Валюту Заказа — рубли Российской Федерации или доллары США — определяет Сайт по языковой версии и признакам региона посетителя: заход из России, часовой пояс устройства. Валюта и сумма показываются Заказчику до оплаты и фиксируются в снимке расчёта. Для части посетителей цена в долларах США рассчитывается из рублёвого прайса по курсу Исполнителя на момент оформления Заказа; после оформления она не меняется.

До подтверждения оплаты Заказчику показывается итоговая сумма списания и валюта. Если валюта списания не совпадает с валютой счёта карты Заказчика, конвертацию делает его банк по своему курсу. Курсовая разница в цену Услуги не входит.

• Промокод даёт скидку в процентах и применяется до оплаты. С другим промокодом не суммируется.
• Промокод считается использованным с момента оформления Заказа с его применением. Если Заказ не был оплачен, Заказчик вправе написать на contact@deadboost.com — Исполнитель восстанавливает промокод или выдаёт равноценный в течение 3 рабочих дней.
• «Скидка дня» — один промокод на посетителя за 24 часа. Ограничение считается по учётной записи и по устройству (файл cookie); для незарегистрированных посетителей дополнительно ограничено число попыток с одного сетевого адреса. Промокод действует 48 часов с момента выдачи, даёт скидку от 5 до 20 % и используется один раз.
• Промокод, полученный в обход этих правил, Исполнитель аннулирует до его применения к Заказу — с уведомлением Заказчика и указанием основания. Заказчик вправе оспорить аннулирование письмом на contact@deadboost.com.
• Промокод, уже применённый к оплаченному Заказу, не аннулируется. Цена такого Заказа не пересчитывается.
• Правила скидок не применяются задним числом.
• Скидка за объём, если она предусмотрена прайсом, применяется автоматически и видна в снимке расчёта.
• Скидки не суммируются: если к Заказу подходят скидка за объём и скидка по промокоду, коду партнёра или акции Исполнителя, применяется бо́льшая.
• На услуги «Duo-вечер», «Коучинг» и «Разбор реплея» промокоды, коды партнёров, акции Исполнителя и оплата душами не распространяются.

7. Оплата и документ об оплате

Оплата единовременная, до начала оказания Услуги. Доступные способы оплаты показываются при оформлении Заказа. Платежи через платёжный сервис PayPal (paypal.com) — с баланса PayPal или картой, привязанной к аккаунту PayPal, — принимает от имени Исполнителя его агент по приёму платежей Individual Entrepreneur Yaroslav Spaskyi (Грузия); его имя Заказчик видит на странице оплаты и в подтверждении PayPal. Реквизиты карты Заказчик вводит на стороне PayPal, Исполнитель их не получает и не хранит. Оплата через PayPal доступна для Заказов в долларах США; сверх суммы Заказа взимается комиссия платёжного сервиса 5 %, она показана на кнопке оплаты до перехода к оплате.

Списание проводится в расчётной валюте платёжного сервиса. Итоговая сумма и валюта списания показываются Заказчику до подтверждения оплаты. Если валюта списания отличается от валюты Заказа, курс на момент платежа применяет платёжный сервис; курсовая разница в цену Услуги не входит и из суммы возврата не удерживается.

В выписке банка платёж отображается как PAYPAL *DEADBOOST.

Платежи криптовалютой принимает платёжный сервис OxaPay (oxapay.com). Счёт выставляется на сумму Заказа в его валюте; монету и сеть Заказчик выбирает на странице сервиса, и сервис показывает сумму перевода в криптовалюте по своему курсу. Сумма и адрес для перевода действуют до конца срока счёта, указанного на странице оплаты; счёт, не оплаченный в срок, отменяется, и для оплаты создаётся новый. Цена Услуги остаётся в валюте, зафиксированной в снимке расчёта; курсовая разница в неё не входит.

Комиссию сервиса OxaPay оплачивает Исполнитель. Комиссию сети за перевод и комиссию кошелька или биржи, с которых отправлен перевод, оплачивает Заказчик: зачислена должна быть полная сумма счёта.

Платёж криптовалютой считается совершённым, когда сервис, выставивший счёт, подтвердил поступление полной суммы счёта. Если поступило меньше и сервис закрыл счёт как недоплаченный или задержал средства проверкой по правилам AML, Заказ в работу не принимается, а поступившие и доступные Исполнителю средства возвращаются в порядке, установленном для возврата. Излишек сверх суммы счёта возвращается по требованию Заказчика в том же порядке.

Переводы в блокчейне необратимы. Заказчик отправляет перевод только в той сети, той монетой и на тот адрес, которые показаны на странице оплаты. Средства, отправленные иначе, сервис может не зачислить; Исполнитель помогает в их розыске через сервис, но за их зачисление не отвечает.

При получении оплаты и при каждом возврате Исполнитель направляет Заказчику документ об оплате (возврате) в электронной форме на адрес электронной почты из Личного кабинета.

Комиссии банка Заказчика, если они есть, в цену Услуги не входят и из суммы возврата не удерживаются.

До оплаты Заказ имеет статус ожидания оплаты и обязательств не создаёт.

8. Проверка платежа и лимиты

Оплата производится платёжным средством, принадлежащим Заказчику.

Если срабатывают правила защиты от мошенничества, Исполнитель вправе до начала работ запросить подтверждение принадлежности платёжного средства и приостановить Заказ на срок не более 3 рабочих дней, уведомив Заказчика в чате заказа.

Если подтверждение не получено, Заказ отменяется, а уплаченная сумма возвращается полностью тем же способом.

Максимальная сумма одного Заказа — 200 000 ₽ / 2 400 $.

Приостановка по этому разделу не является основанием отказать в возврате и не продлевает сроки возврата из раздела 17.

9. Сроки оказания Услуги

Срок согласуется до оплаты. Он рассчитывается на Сайте по выбранным параметрам, показывается Заказчику до акцепта и сохраняется в Заказе вместе со снимком расчёта.

Предельный срок оказания Услуги — 30 календарных дней с момента оплаты. Для Заказов с опцией «Приоритет» — 20 дней.

Бустер при принятии Заказа может указать только более короткий срок. Более длительный срок согласуется с Заказчиком в чате заказа его прямым согласием. Без такого согласия Заказчик вправе отказаться от Услуги и получить всю уплаченную сумму.

Если Заказ не принят Бустером в работу в течение 24 часов с момента оплаты, Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью — без обращения Заказчика и без разбора спора.

Течение срока приостанавливается на время, когда Услуга объективно не могла оказываться по обстоятельствам, зависящим от Заказчика: нет доступа к аккаунту, Заказчик вошёл в игру на аккаунте одновременно с Бустером, неявка на согласованную сессию в Duo или коучинге. Приостановка начинается с момента, когда Исполнитель уведомил Заказчика в чате заказа, и фиксируется в Заказе. Наличие таких обстоятельств и их длительность доказывает Исполнитель.

Если приостановка по обстоятельствам, зависящим от Заказчика, длится 14 календарных дней подряд, Исполнитель вправе закрыть Заказ. Если Заказчик сам попросил паузу до определённой даты, этот срок считается с неё. За два дня до закрытия Исполнитель напоминает о нём в чате заказа; если Заказчик за это время вышел на связь и готов продолжить, работа продолжается. С закрытием Заказа Бустер освобождается, а цена и срок Заказа перестают действовать. Расчёт за выполненную часть и возврат остатка — по разделу 16.

Если игра или серверы Valve недоступны больше 24 часов подряд, Заказчик вправе согласовать новый срок либо отказаться от договора по разделу 16. Продлить срок по этому основанию Исполнитель может только с согласия Заказчика.

10. Как идёт работа

После оплаты Заказ размещается на внутренней бирже Исполнителя и становится доступен Бустерам — без персональных данных Заказчика. Бустер принимает Заказ самостоятельно. Исполнитель вправе назначить или заменить Бустера своим решением, в том числе по обращению Заказчика.

Ход работы виден в Заказе: журнал прогресса, который обновляется автоматически по данным игры, и переписка в чате заказа.

Время сессий в Duo и коучинге Стороны согласуют в чате заказа. В режиме Piloted Заказчик вправе указать в чате заказа часы, в которые игра на аккаунте недопустима, — Исполнитель обязан их соблюдать.

Доступ к чату заказа, включая всё, что в нём передано, имеют: Бустер, которому назначен Заказ, и сотрудники Исполнителя (поддержка и администрация) — в том числе вне процедуры спора, для сопровождения Заказа и контроля качества. Сотрудник поддержки может присутствовать в чате, не отправляя сообщений. Действия администрации с Заказом фиксируются в журнале.

При замене Бустера новому Бустеру остаётся доступна вся прежняя история чата заказа. Открытый запрос входа по QR прежнего Бустера закрывается, новый Бустер присылает свой QR-код. Исполнитель уведомляет Заказчика о замене. Заказчик вправе выйти на всех устройствах в настройках Steam Guard, чтобы завершить сессию прежнего Бустера.

Историю чата заказа, данные журнала прогресса и снимок расчёта Исполнитель сохраняет не менее двух лет со дня принятия результата и представляет при разборе спора.

11. Вход в аккаунт (только Piloted)

Это фактическое положение дел. Заказчик принимает Услугу в режиме Piloted, зная его.

Бустер входит на аккаунт по QR-коду: он размещает в Заказе снимок QR-кода входа из своего клиента Steam, Заказчик сканирует его в мобильном приложении Steam (раздел Steam Guard) и подтверждает вход. Логин, пароль и коды Steam Guard Заказчик не передаёт. Для входа по QR Заказчику нужен мобильный аутентификатор Steam Guard.

Снимок QR-кода хранится на сервере Исполнителя, пока запрос входа открыт, и удаляется после подтверждения входа, отмены, замены новым кодом или через 10 минут. Доступ к нему имеют Заказчик, привлечённый Бустер и сотрудники Исполнителя. Действия с запросом входа фиксируются в журнале Заказа и в чате заказа.

Шифрованного хранилища учётных данных Исполнитель не применяет и обратного не заявляет. Если Заказчик всё же отправит учётные данные сообщением в чат заказа, они хранятся в истории Заказа вместе с остальной перепиской обычным текстом; автоматическое скрытие или удаление не производится.

Steam Guard остаётся включённым: вход по QR без подтверждения в приложении Заказчика невозможен.

Исполнитель рекомендует после завершения Заказа выйти на всех устройствах в настройках Steam Guard — это завершает сессию Бустера.

Платёжные данные, привязанные к аккаунту, коды восстановления доступа и данные других аккаунтов Заказчик не передаёт. Исполнитель их не запрашивает.

Бустеру и сотрудникам Исполнителя запрещено запрашивать логин, пароль, коды Steam Guard и коды восстановления — в чате заказа и вне его. Такой запрос Заказчику следует отклонить и сообщить о нём на contact@deadboost.com. За действия привлечённого Бустера, включая запрос или получение данных для входа Заказчика, Исполнитель отвечает как за свои собственные. За передачу данных лицам, которых Исполнитель к оказанию Услуги не привлекал, он не отвечает.

Средства веб-аналитики к страницам Заказа и Личного кабинета Исполнитель не подключает.

В режимах Duo и коучинга вход на аккаунт Заказчика не требуется.

Бустеру данные Заказчика передаются на основании поручения обработки персональных данных, заключённого Исполнителем с Бустером. Подробности — в Политике обработки персональных данных: https://deadboost.com/privacy.

12. Риск со стороны Valve и что происходит с деньгами

Это существенное свойство Услуги. Оно раскрывается до заключения договора.

Передача доступа к аккаунту третьему лицу и игра третьего лица на аккаунте нарушают Соглашение подписчика Steam и правила Valve. Режим Piloted является таким нарушением.

Последствия могут быть такими: блокировка аккаунта Steam или игрового профиля, ограничение доступа к рейтинговому режиму, откат или обнуление рейтинга, утрата игрового инвентаря, иные меры Valve.

Решения принимает Valve. Исполнитель их не контролирует, не оспаривает и отменить не может.

Оформляя Заказ в режиме Piloted, Заказчик принимает этот риск осознанно.

Принятие риска не освобождает Исполнителя от ответственности за вред от нарушения согласованного порядка работы: использования читов и любого стороннего программного обеспечения, игры в часы, запрещённые Заказчиком в чате заказа, изменения настроек или данных аккаунта без согласия Заказчика, покупок и передачи инвентаря, разглашения данных Заказчика.

Duo и коучинг передачи аккаунта не предполагают. Этот раздел к ним не относится.

• Ограничение применено Valve до начала работы Бустера — уплаченная сумма возвращается полностью.
• Ограничение применено в процессе работы, и Исполнитель согласованный порядок работы не нарушал — возвращается сумма за неоказанную часть Услуги, рассчитанная по журналу прогресса. Объём выполненной части Исполнитель подтверждает документально.
• Ограничение возникло из-за нарушения согласованного порядка работы Исполнителем или Бустером — возвращается вся уплаченная сумма и возмещаются убытки в полном объёме.
• Откат или обнуление рейтинга по решению Valve — Услуга считается неоказанной в соответствующей части.
• Отсутствие своей вины во всех случаях доказывает Исполнитель.

13. Что Исполнитель обещает и чего не обещает

• Обещает: достичь указанного в Заказе результата — подранга, числа побед, выполнения условий доступа к рейтинговому режиму, числа калибровочных матчей или часов коучинга.
• Рейтинговые матчи, которые Заказчик сыграл на аккаунте сам до завершения работы по Заказу, в результат не входят. Буст ранга выполнен, когда Бустер своими матчами поднял рейтинг на оплаченное число подрангов, даже если из-за матчей Заказчика целевой подранг не достигнут; отыграть потерянное в матчах Заказчика можно за доплату по ценам калькулятора. Калибровочный матч, сыгранный Заказчиком, засчитывается в число матчей Заказа. Какие матчи сыграл Заказчик, Исполнитель подтверждает журналом прогресса и чатом заказа.
• Обещает: не менять цену после оплаты; уложиться в согласованный срок; работать без читов и стороннего программного обеспечения; играть с игрового сервера региона Заказчика; вести работу без аномальных рывков темпа; играть с профилем в статусе «не в сети» при выборе этой опции; соблюдать запрещённые Заказчиком часы игры; сохранять историю Заказа не менее двух лет; разбирать спор и возвращать деньги по разделу 17.
• Не обещает: сохранение достигнутого рейтинга после завершения Заказа; неизменность правил матчмейкинга, содержания игры, системы рангов и условий доступа к рейтинговому режиму; отсутствие мер со стороны Valve; определённый стиль или уровень игры соперников и союзников.
• Если результат не достигнут в согласованный срок, Заказчик пользуется правами из раздела 17.
• Если после оплаты Valve изменит правила игры, систему рангов или условия доступа так, что согласованный объём Услуги стал невозможен, Стороны вправе согласовать новый объём и цену. Без согласия Заказчик вправе отказаться от договора и получить возврат за неоказанную часть. Если от договора отказывается Исполнитель, он возвращает всю уплаченную сумму и возмещает убытки в полном объёме.

14. Обязанности Заказчика

• Дать достоверные данные, нужные для оказания Услуги. Telegram, Discord, ссылки на социальные сети, биография и аватар — по желанию. Отказ их дать не является основанием отказать в заключении или исполнении договора.
• В режиме Piloted — не входить в игру на аккаунте одновременно с Бустером, не завершать его сессию и не менять пароль во время работы без сообщения в чат заказа.
• В режиме Piloted — подтверждать вход Бустера по QR-коду из Заказа в мобильном приложении Steam. Логин и пароль не передавать.
• Не требовать от Бустера читов, макросов и другого стороннего программного обеспечения, а также действий, нарушающих правила игры сверх самого факта игры на аккаунте.
• В Заказах на буст ранга и калибровку — не играть на аккаунте рейтинговые матчи самому до завершения работы по Заказу: ни в Piloted, ни в Duo вне согласованных сессий. Последствия — по разделу 13.
• В Duo и коучинге — выходить на согласованные сессии либо заранее предупреждать.
• Не получать промокоды в обход правил раздела 6.
• Нарушение обязанностей этого раздела само по себе не является основанием отказать в возврате уплаченной суммы.

15. Приёмка результата

По завершении работы Заказ переходит в статус ожидания подтверждения. Заказчик проверяет результат и подтверждает Заказ в Личном кабинете.

Срок 72 часа считается с момента направления Заказчику уведомления о завершении работы на адрес электронной почты из Личного кабинета. Факт и время уведомления фиксируются в Заказе. Если уведомление не направлено, срок не течёт.

Если Заказчик за 72 часа не подтвердил результат и не открыл спор, Исполнитель вправе подтвердить Заказ за Заказчика и рассчитаться с привлечённым Бустером. О таком подтверждении Заказчик уведомляется в Заказе.

Подтверждение — своё или за Заказчика — само по себе не признаёт качество Услуги и не лишает Заказчика права заявить требования по недостаткам в течение срока по разделу 17. Раздел 17 применяется и после подтверждения Заказа.

16. Отказ Заказчика от Услуги

Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время до её завершения. Достаточно сообщения в чате заказа или письма на contact@deadboost.com.

Договор заключается дистанционно, поэтому Заказчик-потребитель вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней со дня заключения, не объясняя причин. Это право не отменяет и не ограничивает отказ по предыдущему абзацу — Заказчик пользуется тем, что ему выгоднее.

Исключение установлено законом: если Услуга оказана полностью и Заказчик до начала работ дал согласие на её оказание в течение этих 14 дней, право на отказ без причины прекращается с момента полного оказания Услуги. Согласие Заказчик даёт при оформлении Заказа, и оно фиксируется вместе с акцептом Оферты.

Если Заказчик отказался до того, как Бустер приступил к работе, уплаченная сумма возвращается полностью.

В остальных случаях Заказчик оплачивает только фактически понесённые Исполнителем расходы на оказание Услуги. Размер расходов Исполнитель подтверждает документально: журналом прогресса, историей чата заказа и данными о выполненном объёме. Расчёт Исполнитель направляет Заказчику.

Фактически понесённые расходы не могут превышать стоимость фактически выполненной части Услуги по журналу прогресса.

Фактически понесёнными расходами не являются: комиссия платёжного провайдера, организационный или сервисный сбор Исполнителя, вознаграждение Бустера за невыполненный объём.

Срок возврата — 10 дней со дня получения Исполнителем отказа. Отдельное требование о возврате не нужно.

Если Заказ закрыт по разделу 9, потому что Заказчик не выходил на связь или не давал доступ 14 дней, расчёт тот же: Заказчик оплачивает только фактически понесённые расходы на выполненную часть, остаток возвращается. Остаток возвращается в течение 10 дней со дня, когда Заказчик попросил о возврате письмом на contact@deadboost.com, а при оплате криптовалютой — и указал адрес для возврата. Если Заказчик хочет продолжить, он оформляет новый Заказ по ценам на день оформления; учесть остаток в его оплате можно по согласованию в письме.

17. Спор, претензия и возврат денег

До подтверждения Заказа Заказчик вправе открыть спор в Заказе. Спор рассматривает администрация Исполнителя в срок 10 дней, но не более 10 дней, если требование денежное.

По результатам спора Исполнитель либо продолжает оказание Услуги, либо возвращает уплаченную сумму полностью.

Требование об уменьшении цены, о возмещении расходов на устранение недостатков и иные требования, предусмотренные законодательством Грузии о защите прав потребителей, Заказчик заявляет претензией — они рассматриваются вне процедуры спора в Заказе.

После подтверждения Заказа, в том числе подтверждения за Заказчика, требования по недостаткам Услуги заявляются на contact@deadboost.com или в чате заказа в течение 30 календарных дней со дня подтверждения. Срок установлен с учётом того, что результат Услуги полностью проверяем в момент приёмки: достигнутый ранг, число побед и проведённые занятия видны в журнале прогресса и истории Заказа. То, что кнопка открытия спора в интерфейсе после подтверждения недоступна, прав Заказчика не ограничивает.

Если в этот срок требования не поступили, Услуга считается принятой без замечаний и оказанной надлежащим образом, а уплаченная сумма возврату по основаниям, связанным с недостатками или ходом исполнения, не подлежит. Приостановка Заказа для проверки платежа (раздел 8), недоступность игры или серверов Valve (раздел 9), замена Бустера и иные события хода исполнения этот срок не продлевают: они фиксируются в журнале Заказа и видны Заказчику при приёмке.

Срок этого раздела не ограничивает права, которые императивные нормы законодательства страны места жительства Заказчика предоставляют потребителю сверх условий Оферты, и не применяется к недостаткам, которые Исполнитель умышленно скрыл.

Бремя доказывания качества Услуги и отсутствия вины лежит на Исполнителе. Он представляет историю чата заказа, журнал прогресса и снимок расчёта. Отсутствие у Заказчика видеозаписи или скриншотов не является основанием отказать в рассмотрении.

Решение администрации по спору — внутренняя процедура Исполнителя. Оно не окончательно и прав Заказчика не ограничивает. Открытие спора не мешает одновременно направить претензию.

Рассмотрение спора внутри Заказа не приостанавливает и не продлевает сроки, установленные законодательством Грузии для рассмотрения требований потребителя.

• При нарушении срока — по выбору Заказчика: новый срок, уменьшение цены, поручение Услуги третьему лицу за счёт Исполнителя с возмещением расходов, отказ от договора с возмещением убытков.
• При недостатках Услуги — по выбору Заказчика: безвозмездное устранение, уменьшение цены, повторное оказание Услуги, возмещение расходов на устранение своими силами или третьим лицом. При существенном недостатке или неустранении в срок — отказ от договора и возврат уплаченной суммы.
• Претензия направляется на contact@deadboost.com или в чат заказа. Исполнитель отвечает и удовлетворяет денежные требования в течение 10 дней со дня получения. Претензия не является обязательным условием обращения в суд.
• Возврат — денежными средствами тем же способом, которым была оплата, с документом о возврате. Исполнитель поручает возврат платёжному сервису, которым прошла оплата, не позднее 10 дней со дня получения требования. Срок зачисления на счёт Заказчика определяет его банк. Если возврат исходным способом технически невозможен (закрытая карта, недоступный способ оплаты), Исполнитель в тот же срок согласовывает с Заказчиком другой способ возврата денежными средствами.
• По отдельному согласию Заказчика сумма может быть зачтена на его баланс на Сайте. Без такого согласия возврат бонусами, промокодами или на внутренний баланс не производится.
• Сумма возврата считается от суммы, фактически уплаченной Заказчиком. Внутреннее распределение оплаты между Исполнителем и Бустером на неё не влияет. Комиссия платёжного провайдера из возврата не удерживается.
• За просрочку возврата Заказчик вправе требовать возмещения причинённых этим убытков.
• Возврат и разрешение спора не обусловлены удалением или изменением отзыва, отказом от публичной оценки Услуги или иными действиями Заказчика в отношении его отзывов и публикаций.

18. Если Заказчик оспорил платёж в банке

Если Заказчик обратился в свой банк с оспариванием платежа, Исполнитель приостанавливает добровольный возврат по этой Оферте до завершения процедуры оспаривания и уведомляет Заказчика.

Суммы возврата по Оферте и по результатам оспаривания не суммируются.

Обращение в банк прав Заказчика по разделу 17 не ограничивает и условием возврата не является.

19. Ответственность Сторон

Ответственность Исполнителя определяется законодательством Грузии. Эта Оферта не ограничивает её ни суммой Заказа, ни иным пределом.

Убытки Заказчика возмещаются в полном объёме. Для подтверждения размера ущерба Стороны используют, в частности: чеки Steam по утраченным позициям, документы о стоимости восстановления доступа, стоимость оплаченной и неоказанной части Услуги, заключение оценщика. Перечень доказательств не исчерпывающий и размер возмещения не ограничивает.

Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред возник из-за действий Заказчика: самостоятельного входа на аккаунт во время работы Бустера, передачи данных для входа третьим лицам, подтверждения входа по QR-коду, полученному не из Заказа, смены пароля или завершения сессии Бустера без уведомления. Бремя доказывания отсутствия своей вины и причинной связи лежит на Исполнителе.

Заказчик не отказывается и не может быть понуждён отказаться от прав, которые предоставлены ему законодательством Грузии о защите прав потребителей, и от компенсации причинённого вреда.

Стороны не отвечают за неисполнение из-за обстоятельств непреодолимой силы. Технические сбои Valve и недоступность игры к таким обстоятельствам не относятся: они дают права по разделу 9 и не лишают Заказчика права отказаться от договора по разделу 16.

20. Чаевые и дополнительные опции

Чаевые — добровольное увеличение стоимости Услуги, которое Заказчик платит Исполнителю отдельным действием. Исполнитель учитывает их при расчётах с Бустером. Платёж Исполнитель принимает от своего имени и выдаёт на него документ об оплате.

В сумму Заказа чаевые автоматически не включаются и предвыбранной отметкой не предлагаются.

Чаевые возвращаются Исполнителем в порядке раздела 17 независимо от того, перечислены ли они Бустеру. Расчёты Исполнителя с Бустером на срок и сумму возврата не влияют.

Дополнительные опции входят в цену только при их явном выборе Заказчиком до оплаты. Суммы, списанные без явного согласия Заказчика, возвращаются полностью в течение 10 дней.

21. Отзывы

После подтверждения Заказа Заказчик вправе оставить отзыв. Отзыв публикуется на Сайте сразу после отправки.

Исполнитель вправе скрыть уже опубликованный отзыв, если в нём есть персональные данные третьих лиц, оскорбления, угрозы, нецензурная лексика, реклама, спам или сведения о заказе, которого не было. Негативная оценка Услуги, критика сроков, цены и работы поддержки основанием для скрытия не являются.

О скрытии отзыва Исполнитель сообщает Заказчику в Заказе и указывает причину. Заказчик вправе исправить отзыв и отправить его снова.

Право Заказчика высказываться об Услуге вне Сайта Исполнитель не ограничивает. Возврат денег и разрешение спора отказом от отзыва не обусловлены.

22. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных: https://deadboost.com/privacy. Политика доступна до начала сбора данных.

Данные, нужные для исполнения договора, обрабатываются на основании договора. Аналитика и рассылки — только при отдельном согласии Заказчика. Согласие на аналитику даётся в баннере cookie и может быть отозвано в настройках cookie на Сайте; порядок отзыва описан в Политике.

Согласие с этой Офертой не является согласием на рекламные сообщения и не заменяет согласия на обработку данных в целях аналитики.

Для оказания Услуги данные Заказчика передаются привлечённому Бустеру в объёме, необходимом для исполнения Заказа, на основании поручения обработки.

23. Изменение Оферты

Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте с номером и датой.

Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после её публикации. К оплаченному Заказу применяется редакция на момент оплаты. Условия исполняемого Заказа — цену, состав Услуги и срок — Исполнитель в одностороннем порядке не меняет.

Продолжение пользования Сайтом согласием с новой редакцией не является. Согласие выражается акцептом при оформлении нового Заказа.

24. Применимое право и разрешение споров

К договору применяется право Грузии — страны регистрации Исполнителя.

Выбор права Грузии не лишает Заказчика защиты, предоставленной императивными нормами права страны его места жительства. Если такие нормы дают Заказчику больше прав, применяются они.

Спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя в Грузии либо судом по месту жительства Заказчика, если такое право предоставлено ему императивными нормами права страны его места жительства.

Досудебный порядок не является обязательным условием обращения в суд.

Договор заключается на русском языке. Переводы на другие языки информационные: при расхождении применяется русский текст.

Юридически значимые сообщения Исполнителю направляются на contact@deadboost.com, Заказчику — в чате заказа и на адрес электронной почты из Личного кабинета. Сообщение считается доставленным, когда оно поступило адресату.

25. Реквизиты Исполнителя и контакты

• Наименование: Individual Entrepreneur Nikolai Karelin
• Идентификационный (регистрационный) номер: 306528157
• Страна регистрации: Georgia
• Адрес: Adjaria, Batumi, Bagrationi 129
• Адрес для претензий и юридически значимых сообщений: contact@deadboost.com
• Режим работы поддержки: ежедневно 12:00–22:00 МСК. Первый ответ — в течение 24 часов
• Платёжные сервисы: PayPal (paypal.com) — платежи принимает агент Исполнителя Individual Entrepreneur Yaroslav Spaskyi (Грузия); криптовалюта — OxaPay (oxapay.com). Платёж через PayPal в выписке банка: PAYPAL *DEADBOOST
• Сайт: https://deadboost.com